Доставка

Заказы на сумму от 10 000 рублей доставляются бесплатно курьером по Томску или СДЭКом по РФ.

Время формирования заказа товаров из наличия 1-2 дня, товаров по индивидуальным заказам- согласно плану производства (в среднем около 3-4 недель)

Способы доставки:

• Самовывоз из магазина LE SECRET по адресу г Томск, пр Ленина 159, ТЦ Проспект, 2 этаж
• Доставка по Томску курьером до двери (стоимость доставки около 250 рублей)
• Доставка по РФ транспортной компанией СДЭК до пункта выдачи наложенным платежом (стоимость около 400 рублей). Стоимость и скорость доставки зависит от габаритов посылки, региона и населенного пункта.

Как отследить заказ:

Сразу после отправки заказа мы пришлем вам трек номер для отслеживания

Мне не подошел товар

Хочу вернуть заказ или его часть

Обменяйте неподошедшее изделие на любое другое в течение 14 дней со дня получения, мы во всем поможем.

Для отмены, изменения или возврата товара свяжитесь с нами в Телеграм, WA по номеру +7 952 801 83 21

Важно:

Не пользуйтесь товаром, который планируете вернуть, он должен оставаться новым.

Упакуйте товар со всеми вложениями. Проверьте на отсутствие следов носки и повреждений

Передайте изделие в любом отделении СДЭК или курьеру

Как только мы получим посылку, обменяем ваш заказ на другой или вернем вам деньги. Стоимость доставки не возвращается.

Условия возврата:

• Сохранен товарный вид изделия (нижнее белье не было в употреблении)
• Возврат можно оформить в течении 14 дней с момента получения заказа. При покупке в оффлайн магазине нижнее белье возврату не подлежит, при покупке онлайн- подлежит
• Возврат заказов осуществляется за счет покупателя. Доставка оплачивается за счет компании, если товар пришел с производственным браком.
• Возврат изделия невозможен в случае, если приобретённый товар был сшит по индивидуальным меркам (индивидуальный заказ) или имеет следы носки. При возникновении спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида, производится независимая экспертиза за счёт покупателя.

Срок возврата денежных средств:

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения возврата товара продавцом и проверки соблюдения клиентом условий возврата.

Способы возврата:

• Курьером до двери (г Томск, пр Ленина 159, ТЦ Проспект, 2 этаж, LE SECRET, номер для связи +7 952 801 83 21)
• СДЭК до ПВЗ ( г Томск, пр Ленина 159, получатель Годымчук Екатерина Александровна, +7 952 801 83 21)
• А также вы можете вернуть товар лично в наш магазин